to read complaints and reviews, or file yours.Zara’dan Sipariş Edilen Etek DHL Tarafından Teslim Edildi Bildirimiyle Kayboldu
Zara’dan online olarak satın aldığım beyaz volanlı dantel midi etek, DHL kargo ile gönderildi ve 29 Temmuz Çarşamba günü Osmaniye ilinde “teslim edildi” şeklinde görünmesine rağmen ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Ne kapıma gelen bir kargo oldu ne de herhangi bir imza veya teslim alan kişi bilgisi tarafıma iletildi.
DHL kargo ve Zara müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir muhatap bulamadım, bu yüzden günlerdir ortada olan sadece “teslim edildi” ifadesi ve kayıp ürünümle baş başa kaldım. Ben bu ürünü ücretini ödeyerek sipariş ettim ve tek isteğim, satın aldığım eteğin eksiksiz şekilde bana ulaştırılmasıdır.
İlgili kargonun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, gerekirse kamera kayıtlarının incelenmesini ve ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ücret iadesi değil, sipariş ettiğim ürünü istiyorum. Sipariş numaram ve fatura bilgilerim de sistemlerinizde mevcuttur.
Sayın Yasemin A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Zara’dan Sipariş Edilen Etek DHL Tarafından Teslim Edildi Bildirimiyle Kayboldu konulu ve 36688015 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Lütfen ben ücret iadesi vs istemiyorum o ürün benim için çok önemli sadece ürünümü istiyorum ben. İlginize teşekkür ediyorum
