to read complaints and reviews, or file yours.Karamürsel DHL Şubesinde Personelin Kaba Ve Saygısız Tutumu
Bugün saat 16.00 civarında DHL Kargo Karamürsel şubesine kargo iadesi için gittim. Masada görevli sarışın kadın personelin tavrından ve hitap şeklinden dolayı kendimi son derece rahatsız hissettim.
İade kodunu telefondan açmaya çalıştığımı söylediğim halde, çalışan bana sert ve saygısız bir üslupla sadece “kod” diye cevap verdi. “Kodu alabilir miyim? ” demek yerine sürekli kaba bir şekilde kod söylememi istedi. Müşteriyle iletişim kurarken bu kadar ilgisiz, kaba ve itici bir tavırla konuşulmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
DHL Kargo’dan, öncelikle bu personel adına bir özür bekliyorum. Ayrıca ilgili çalışanın müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Sayın Sinem B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Karamürsel DHL Şubesinde Personelin Kaba Ve Saygısız Tutumu konulu ve 36765163 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
