to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Teslimatında Yanlış Bilgilendirme Ve Umursamaz Şube Personeli
Trendyol üzerinden aldığım parfümümün DHL Kargo ile teslimatında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Evde olmadığım için kargom teslim edilemedi ve sonrasında bana cumartesi günü saat 14.00’e kadar şubeden teslim alabileceğime dair bilgilendirme mesajı geldi. Bu mesaja güvenerek 04.07.2026 cumartesi günü, yani belirtilen son alım gününde, saat 10.00 civarında Sincan şubesine gittiğimde, saate henüz 14.00 olmamış olmasına rağmen kargomun iade olarak geri gönderildiği söylendi.
Hem yanlış bilgilendirme yapıldı hem de şubeye gittiğimde bu durumla karşılaştım. Sincan şubesi temsilcisini arayıp durumu ve mağduriyetimi anlattığımda, “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek geçiştirildim. Üstelik yalandan şikayet oluşturuyormuş gibi yapıp telefonu kapattı. DHL Kargo takip numaram: 219958405109.
Kargomun geri getirilmesini, yanlış bilgilendirme ve Sincan şubedeki bu umursamaz ve ilgisiz tutum için benden özür dilenmesini ve aynı sorunun bir daha yaşanmaması adına Sincan DHL şubesindeki personel ve süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Sayın Nurefşan Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Teslimatında Yanlış Bilgilendirme Ve Umursamaz Şube Personeli konulu ve 36439531 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle mail adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
