DHL Teslim Edildi Bildirimiyle Yanlış Kişiye Verilen Paket

DHL kargo firmasıyla büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. 13 Haziran Cumartesi günü saat 15:14’te cep telefonuma “kargonuz teslim edildi” şeklinde bir SMS geldi. Ancak o saatte evde olmama rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı, kapım hiç çalınmadı.

Trendyol üzerinden aldığım, içinde ufak bir elektronik eşya bulunan ve 5784******75 takip numaralı gönderimin detaylarına baktığımda, kargonun tanımadığım ve kısaltma ile yazılmış, kim olduğunu tahmin dahi edemediğim bir isme teslim edildiği görünüyor. Çanakkale Merkez’deyim ve bu adreste böyle bir kişi yok. Üstelik DHL’in Cumartesi günü saat 14:00’e kadar çalıştığı, sonrasında kimseye ulaşamayacağım için sadece otomatik cevap alabildiğim, canlı bir yetkiliye bağlanamadığım söylendi.

Evde olduğum bir saatte, bana ait bir paketin nasıl olup da tanımadığım bir kişiye teslim edildiği ve sistemde “teslim edildi” olarak işaretlendiği konusunda açıklama bekliyorum. Ürünümün nerede olduğu acilen tespit edilerek, hiçbir hasar görmeden en kısa sürede doğru adresime ve bizzat bana teslim edilmesini istiyorum.