Teslim Edildi Olarak Görünen DHL Gönderisi Kayboldu, Acil Araştırma Ve İade Talebi

DHL kargo ile Trendyol üzerinden aldığım, takip numarası 5887******01 olan gönderim için sistemde “teslim edildi” bilgisi görünmesine rağmen kargom günlerdir kayıp. Cumartesi günü teslim edildi olarak işlenmiş olmasına rağmen ne bana ne de evdeki diğer kişilere herhangi bir teslimat yapılmadı.

Ürün bedeli 487,02 TL olmasına rağmen kime, hangi isme teslim edildiğine dair hiçbir şekilde bilgi alamadım. Gönderi Bingöl Merkez’deki ev adresime yönlendirilmiş olmasına rağmen ortada ne bir teslim tutanağı var ne de ürün.

Teslimatla ilgili beni arayan numarayı tekrar aradığımda da hiçbir şekilde ulaşamıyorum. DHL müşteri hizmetlerine ya da başka bir yetkiliye de ulaşamadım, dolayısıyla kayıp kargomla ilgili hiçbir destek alamıyorum.

Kayıp olduğu anlaşılan bu gönderimin akıbetinin acilen araştırılmasını, gerçekten kime teslim edildiğinin tarafıma yazılı ve net şekilde bildirilmesini ve ürünümün ya bana ulaştırılmasını ya da ürün bedelim olan 487,02 TL’nin iadesini talep ediyorum.