to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ve Trendyol’da Teslim Edilmemiş Siparişin Sistemde Teslim Edildi Gösterilmesi Ve Çözüm Talebi
Trendyol üzerinden verdiğim 11032882003 teslimat numaralı siparişim, sistemde 09.11.2026 tarihinde teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Teslimat tarihinde DHL kuryesiyle görüştüm, teslimat kodunu kendisine ilettim ve paketi kapıya bırakmasını rica ettim. Buna rağmen kapıda herhangi bir paket yoktu.
Aynı gün Trendyol Ekspres ile gelen farklı bir siparişim sorunsuz şekilde kapıya bırakılıp tarafıma ulaştırıldığı için, apartmana dışarıdan birinin girip yalnızca DHL ile gelen bu paketi almış olma ihtimalini gerçekçi bulmuyorum. Buna rağmen sistemde ilgili sipariş halen teslim edildi olarak görünüyor.
Durumu fark ettiğim anda Trendyol müşteri hizmetleri ve canlı destek ile defalarca kez görüştüm ancak her seferinde sadece sistemde teslim edildiği söylenip, bunun dışında hiçbir araştırma yapılmadı ve çözüm sunulmadı. Ben de zaten siparişimin teslim edilmediğini, sadece sistemde böyle göründüğünü ifade ediyorum.
Trendyol’un ve DHL’nin bu siparişle ilgili kamera kayıtlarını ve kurye beyanını ayrıntılı şekilde incelemesini, gerçek teslim durumunun araştırılmasını ve ürünümün bana ulaştırılmasını ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Rengin Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ve Trendyol’da Teslim Edilmemiş Siparişin Sistemde Teslim Edildi Gösterilmesi Ve Çözüm Talebi konulu ve 37530557 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
