to read complaints and reviews, or file yours.DHL Transfer Aşamasında Kargonun Teslim Edilmemesi Ve İletişim Eksikliği
DHL ile gönderilen 180302602321 numaralı kargom 7 Eylül 2026 tarihinden bu yana “transfer aşamasında” görünmesine rağmen 4 gündür tarafıma teslim edilmedi. Gönderi detaylarında peşin ödeme ile adrese teslim edileceği ve Mozaik Minihub (Gaziantep Mozaik-Hub) birimi üzerinden işlem gördüğü yazmasına rağmen herhangi bir hareket veya bilgilendirme yapılmıyor.
Bu süreçte çağrı merkezini defalarca aramama rağmen net bir bilgi alamadım, ayrıca WhatsApp hattı üzerinden de sadece yetersiz, otomatik yanıtlar alıyorum ve sorunuma yönelik somut bir dönüş yapılmıyor. Ne teslimat tarihi veriliyor ne de kargomun şu an tam olarak nerede olduğu açıklanıyor.
Kargomun acilen bulunarak en kısa sürede adrese teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişim eksikliği konusunda tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Olgun O, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Transfer Aşamasında Kargonun Teslim Edilmemesi Ve İletişim Eksikliği konulu ve 37028073 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Kargo dağıtıma çıktı diye mesaj geldi arayan soran yok adrese gelen yok sonra sistemden baktım teslim edilemedi diyor teslim edilmeme sebebi yazmıyor bu kadar basit acizz bir firma görmedim. Bir gün daha beklerim kargom teslim olmaz ise gerekli yerlere suç duyurusunda bulunacağım.
