to read complaints and reviews, or file yours.MNG Kargo Çalışan Saldırısı Ve Mağduriyeti!
Şube çalışanının yaptığı hatalar ve saldırısından mağdurum. Yayalar şubesinden mostar şubesine sürülmüştü lakin şu an yayalara müdür olarak geri gelmiş olması yaşadığım sorunların tekrardan başlayacağı anlamını taşımaktadır. Tarafıma bir özür bile dilemeyen, daha şubede çalışan iken beni şubeden ağıza alınmayacak laflar ile kovan insanı başıma geri müdür olarak getirmek nasıl bir düşüncesizliktir. Ağzı bozuk agresif tavır sergileyen ve aslında bilgisiz bir insanı müdür olarak bir de ödüllendirmiş olmanız çok can yakıcıdır müşterilerinizi düşünmediğiniz anlamına gelmektedir.
Değerli Müşterimiz; Kurulduğu ilk günden itibaren sektördeki yeniliklerin öncüsü ve uygulayıcısı olan MNG Kargo, hizmet verdiği tüm kişi ve kuruluşların ihtiyaçlarına en hızlı ve güvenli şekilde çözüm üretip, var olan çalışma birlikteliğini yarınlara geliştirerek taşımaktadır. Müşterilerimizden gelen şikayetleri bu kapsamda kurumsal markamızın varoluş hedefine hizmet eden önemli bir fırsat olarak görerek titizlikle değerlendirmekte ve süreç çalışmalarımızda dikkate almaktayız. Bu kapsamda öncelikle görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için ayrıca teşekkür ederiz. Çözüm merkezimiz yaşadığınız sürecin memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor ve sizinle hızlı bir şekilde irtibata geçecektir. Saygılarımızla MNG Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü #İşimizdeÖncüyüz #SorumluluğumuzBüyük
Tarafınıza bu konu ile ilgili mail attım, DM aracılığı ile MNG Kargo Instagramı üzerinden de görüşme sağladım. Genel merkezi bile aradım. Bunun karşılığında 'şu an size yapılan bir yanlışı var mı yok ise idare edin' denildi. Bu nasıl bir saçmalık. Yakacık şubesi evimin adresine bakıyor lakin ne kargo alıyor ne kargo getiriyor o şubeden bıktığım için 2 senedir 'kendi aracım ile' yayalar şubesine kargolarımı kendim bırakıyorum kendim alıyorum. Entegre girişi yapıyorum yetmiyor yapıştırıyorum. Çünkü kargolar çapraz olduğunda da karşımda bir muhatap bulamıyorum. Git gel kargo ücretleri söz konusu olduğunda da karşımda bir muhatap bulamıyorum. Tam düzenimi oturttum 2 senedir kusursuz kargo gönderiyorum derken şu an yine mağdur oluyorum. Şubedeki çalışanlar silah zoruyla çalışıyor sanki kargo bırakmaya gidiyorum sırayla alıyorum diyorlar. Yahu entegre kargoyu sadece bırakıyorum diyebilmek için insan sıra bekler mi? Yeri geliyor toplu kargoların girilmesini bekliyorum, sadece bıraktım diyeceğim oysaki. Sorunun kaynağı şayet Yakacık şubesi ise onunla sorununuzu çözün, alsın kargolarımı evden ama kargolarımı aldığı gün çıksın. Çünkü sonra poşet içinde şubede veya araçta günlerce kaybolan sürünen kargolarım olunca yine muhatap bulamıyorum. Tamam kimse almasın diyorum kendim kargolarımı götürürüm diyorum. Onda da yine karşımda bu tarz sorunlar yaşıyorum. Ben kendi üzerimden olmak kaydıyla 3 dayımın üzerinden olmak kaydıyla 7 toplamda 10 senelik musterınızım. Sizin sisteminiz ve hızlılığınızdan dolayı zaten sizinle çalışmak konusunda bu yüzden ısrarlıyım benim için en iyi kargo firmasısınız. Sizdeki ısrarım bu yüzden. Sorunlarım sadece çalışanlarınız ile ilgili markanızı kötüleme amacında değilim.
Böyle bir çalışanı ben şikayet etmezsem kimse şikayet etmez ise marka itibarınız zedelenebilirdi. Bu denli ilgilenip sonuçlandırdığınız için teşekkür ederim. Hala sizinle çalışabiliyor olmaktan çok memnunum. Küçük işletmeme de yardımcı olduğunuz için Öncelikle yayalar şubesi Ebru hanım ve Ozan beye Çok teşekkür ederim. Ve geride kalan tüm ekibe teşekkür ederim.
Kübra hanım öncelikle hayırlı cumalar ben Jale hanımın eşiyim. 1) ben bir bayanın üzerine yürüyecek kadar karaktersiz bir insan değilim. 2) ben kendimi o seviyelere düşürmem 3) gecenin üçünde attığınız ard Arda mesaj sesine ilk ben uyandım ve saat 5 e kadar uyuyamadım 4) eğer ben ve eşim sizin üzerinize yürüdüysek benim evlatlarımdan çıksın eğer yürümediysek Allah sizinkilerden çıkarsın. 5) ben evlatlarımın üzerine bu söylemlerinizin yalan olduğuna milyonkere yemin edebilirim sizden de evlatlarının üzerine bir yemin beklerim6) bir insanı bu kadar kolay karalayıp işinden etmek kolay olmamalı 7) benim eşim müdürlüğü tırnaklarıyla kazıyarak hakketti. Ellik size bu yalan bilgiyi sızdıran eşimin başarısını çekemeyen bir MNG çalışanı. Sınav sürecinde başında bölge müdür yardımcıları vardı. 8) sizin bu söylemlerinizin yardımcı olanda eşimi çekemeyen bir MNG çalışanı. 9) ne güzel dünya canım istedi iftira atarak ben bunu işinden edeyim. Bu konularda sizi Allah'a havale ediyoruz