DHL Teslimatında Adres Yetersizliği Ve Yanıltıcı Notlar

Amazon üzerinden verdiğim ve DHL eCommerce Türkiye ile taşınan, takip numarası 836833287933, sipariş kodu EP187678 olan kargom iki gündür “dağıtıma çıktı” olarak görünüyor ancak teslim edilmiyor. İlk gün evde olduğumuz halde sisteme “adreste bulunamadı” şeklinde not düşülmüştü, ertesi gün bu not değiştirilip “adres yetersiz” e çevrilmiş durumda. Aynı adrese diğer kargo firmaları hiçbir sorun yaşamadan teslimat yaparken, DHL’in bir gün “adreste bulunamadı”, ertesi gün aynı gönderiyi “adres yetersiz” göstermesi tam bir tutarsızlık ve ciddiyetsizliktir.

Teslimat adresinde gün boyu bulunmama rağmen ne arayan ne de kapıya gelen oldu. Özellikle telefonla bir kez aramış olsalar, gerekirse gidip şubeden kendim teslim almayı kabul ediyorum, ancak aramadıkları adrese gelmiş gibi not düşmeleriyle süreç tıkanmış durumda. Aynı gün Amazon’dan verdiğim başka bir sipariş çoktan teslim edilmişken, DHL gönderim hâlâ getirilmiyor ve pazartesi günü de iade edilmesinden endişe ediyorum.

WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişim kurmaya çalıştığımda da yalnızca bot yanıtlarıyla karşılaşıyor, derdimi anlatamıyorum. Canlı bir yetkiliye ulaşamamak mağduriyetimi daha da artırıyor.

Kargomun acilen tekrar dağıtıma çıkarılmasını, kurye tarafından telefonla aranarak gerçekten adrese gelinmesini ve en kısa sürede teslimatın yapılmasını talep ediyorum.