Yanlış Evde Yok Bildirimi Ve Kargo Teslimatı Gecikmesi

DHL ecommerce ile yaşadığım kargo teslimatı sorunu nedeniyle yazıyorum. 3 gündür beklediğim, takip numarası 421319854706 olan kargom için bugün sabah sistemde “dağıtıma çıktı” bilgisi göründü, hemen ardından ise “evde yoktunuz, şubeye geri götürüldü” şeklinde otomatik bir bildirim düştü. Oysa tüm gün boyunca evdeydim, kapım çalınmadı, ne bir telefon edildi ne de adrese herhangi bir not bırakıldı.

Bu durum üzerine şubeyi aradığımda, görüştüğüm hanımefendi bunun otomatik bir bildirim olduğunu, kargomun gün içinde dağıtıma çıkıp bana teslim edileceğini söyledi. Buna rağmen gün boyu beklememe karşın kargom yine getirilmedi. Tek gün iznim vardı hiç oldu... Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise mesailerinin saat 18.00’de bittiği söylenerek herhangi bir muhatap bulamadım. Şu anda kargonun nerede olduğunu, ne zaman ve nasıl teslim edileceğini bilmiyorum.

Tek istediğim, bu kadar bekletilmeden ve yanlış “evde yoktunuz” bildirimi girilmeden, kargomun bir an önce kayıtlı adresime getirilip teslim edilmesi. Gerekli incelemenin yapılarak bu sorunun acilen çözüme kavuşturulmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için dağıtım sürecinizde gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.