to read complaints and reviews, or file yours.DHL Evde Yok Bildirimi Hatası Ve Teslimat İhmalı
20.06.2026 sabahı DHL ecommerce Türkiye tarafından dağıtıma çıkarılan kargomu tüm gün boyunca evde beklememe rağmen, saat 17:49’da “evde olmadığınız için teslim edilemedi” şeklinde bir mesaj aldım. Oysa gün boyu adresteydim ve herhangi bir zil çalma, arama ya da kapıya gelme durumu olmadı.
Ardından tarafıma kargomu 3 iş günü içinde almam gerektiğine dair bir mesaj gönderildi, ancak bu mesajda belirtilen adres bir şube olarak görünüyor ve benden kargoyu kendim teslim almam bekleniyor. Ben, dağıtıma çıkarılmış olan bu gönderimin adresime tekrar getirilmesini ve teslimatın düzgün şekilde yapılmasını istiyorum.
Ayrıca saat 14:00’ten sonra müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmadığı için durumu kimseye aktaramadım ve destek alamadım. Kuryenin adrese hiç uğramadan “evde yok” bilgisi girmesi ve sonrasında sorumluluğun tamamen alıcıya bırakılması kabul edilebilir bir durum değil.
Kargomun en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak bu tür hatalı “evde yok” bildirimlerinin tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Gönderi takip numaram: 372763362116.
Sayın Fazilet A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Evde Yok Bildirimi Hatası Ve Teslimat İhmalı konulu ve 36313997 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Aramanızı ve kargomun teslim edilmesini bekliyorum teşekkürler
