DHL Tarafından Hatalı Adres Bildirimi Ve Teslimat Gecikmesi

DHL ile Amazon üzerinden verdiğim ve 259151037090 takip numaralı gönderim, yıllardır defalarca teslimat yapılan, aktif olarak kullandığım aynı adrese rağmen “hatalı adres bilgisi” notu düşülerek keyfi şekilde şubeye çekildi. DHL eCom’dan gelen mesajda da adres eksikliği nedeniyle teslimatın yapılamadığı belirtiliyor, oysa adresimde herhangi bir değişiklik ya da eksiklik yok.

Bu bilgi üzerine kendi çabamla durumu sorguladım ve şubeye giderek kargomu teslim almak istedim. Şubede bana, kurye arkadaşın beni telefonla arayıp ulaşamamış olabileceği söylendi. Ancak gün içinde rehberimde kayıtlı olmayan hiçbir numara tarafından aranmadım. Buna rağmen sanki aranmışım gibi bahanelerle oyalanıp geçiştirildim.

Ayrıca kargonun bulunduğu aracın şubeye gelmediği, dolayısıyla o gün teslimat yapılamayacağı belirtildi ve ertesi gün de bizzat şubeye gelmem gerektiği söylendi. Sonuç olarak, haklı bir gerekçe olmadan kargomu zamanında alamadım ve süreç boyunca yanlış beyanlar ile karşılaştım.

DHL’den, bu yaşananlar nedeniyle açık bir özür ve mağduriyetimin telafi edilmesini, ayrıca adresimle ilgili gerçekte var olmayan “hatalı adres” kaydının sistemlerinden düzeltilmesini talep ediyorum.