to read complaints and reviews, or file yours.DHL Milas Şubesi'nde İade İşlemi Ve Personel Tutumunda Sorun Yaşadım
03.11.2025 tarihinde, DHL Milas şubesine saat 17:20’de kargo iadesi yapmak için gittim. Şubedeki çalışan Z**** Hanım, iade alımının 17:00’a kadar olduğunu ve bu saatten sonra işlem yapamayacağını söyledi. O saatlerde çalıştığımı ve başka bir zaman gelemeyeceğimi belirtmeme rağmen, “yapacak bir şey yok” diyerek kaba bir üslupla yanıt verdi.
DHL genel merkeziyle görüştüğümde ise iade işlemlerinin 18:00’e kadar yapılabileceği bilgisini aldım. Şubenin kendi uygulamasıyla genel merkezin verdiği bilgi arasında farklılık olması ve çalışanınızın tutumu nedeniyle iki gün üst üste şubeye gitmek zorunda kaldım, iade sürecim gereksiz yere uzadı. Ayrıca, Z**** Hanım’ın kapıda karşılayıp “iade alamıyoruz” diyerek olumsuz ve saygısız bir tavır sergilemesi de beni ayrıca rahatsız etti. Daha önce bu şubede böyle bir sorun yaşamamıştım.
Personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Damla M, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Milas Şubesi'nde İade İşlemi Ve Personel Tutumunda Sorun Yaşadım konulu ve 34139823 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Gerekli geri bildirimin yapıldığı konusunda telefonla iletişime geçildi. İlginiz için teşekkür ediyorum.
