to read complaints and reviews, or file yours.DHL Uşak Kilim Şubesi'nde Çalışan Personelin Kaba Davranışı Ve Mesai Saatlerine Uymaması
26.07.2025 tarihinde saat 13.45’te DHL'nin Uşak Kilim Şubesi’ne paket göndermek için gittim. Şube resmi olarak açık olmasına rağmen, görevli hanımefendi işlemi kabul etmedi ve saat üçte kapatıyoruz gerekçesiyle kargomu almadı. Kargomu saat üç olmadığı için bırakmakta ısrar ettiğimde de “kapattık” diyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı, konuşmaya bile zahmet etmeden el kol hareketleriyle kaba davranışlarda bulundu. Ayrıca, bu kadar sıcak bir havada şubeye kadar gitmemin ardından saat 1.45’te kapının kapatılıp kilitlenmesi ayrıca mağduriyet yaşattı. Kapıda yazan çalışma saatlerini de ekliyorum.
Aynı personelin daha önce de bana ve diğer müşterilere karşı benzer şekilde kaba, ilgisiz ve yukarıdan bir üslupla davrandığına şahit oldum. Bu durumların yaşanması, hem işlerin aksamasına hem de müşterilerin mağduriyetine yol açıyor. Şubede mesai saatlerine riayet edilmiyor ve çalışan personel görevini yerine getirmiyor. Paketimin işlem numarası/iade müşteri numaram: 1551525175'dir.
Personelin uygunsuz ve kaba davranışıyla ilgili işlem yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için kargo iademin evimden alınmasını talep ediyorum.
Sayın Çağla T, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Uşak Kilim Şubesi'nde Çalışan Personelin Kaba Davranışı Ve Mesai Saatlerine Uymaması konulu ve 33166783 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
