Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
İlker sonuçtan memnun
Çözüldü

DHL Kargom Günlerdir Teslim Edilmiyor, Muhatap Bulamıyorum!

profile
01 Aralık 2025 13:11
792
İlker'in Teşekkür Mesajı
“Az önce Nisanur Hanım aradı ve gerçekten her şeyin havasını bir anda değiştirdi. Hem kibar hem çözüm odaklı, hem de işine hakim bir yaklaşım göstererek yaşanan sorunu anında toparladı. Üstelik ileride bir aksilik olursa direkt ulaşabilmem için telefon ve mail bilgisini paylaşması da ayrı bir incelikti. Yaşanan bunca aksiliğin ardından böyle ilgili ve profesyonel birine denk gelmek açıkçası çok iyi geldi. Kendisine özellikle teşekkür ederim. Keşke her süreçte bu seviyede bir ilgi ve iletişimle karşılaşsak.”

27.11.2025 tarihinde internet alışverişi sonucunda gönderilen, 344984188562 takip numaralı kargom DHL ecommerce tarafından dağıtıma çıkarıldı ancak bugün 01.12.2025 olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Gönderi, sistemde günlerdir “dağıtımda” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

İzmir Urla bölgesine gelecek bu kargo için defalarca arama yapmama rağmen telesekreter üzerinden oradan oraya yönlendiriliyorum, karşımda hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Üstelik bu yaşadığım sorun ilk değil, daha önce de benzer gecikmeler ve iletişimsizlikle karşılaştım.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve ciddiyetsizlik nedeniyle, DHL ecommerce ile çalışmaya devam eden hiçbir kurumdan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Kargomun acilen teslim edilmesini ve bu tür gecikme ve iletişim sorunlarının tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

01 Aralık 2025 13:12 (Şikayetten 1 dakika sonra)
İlker
İlker
02 Aralık 2025 19:44

01.12.2026 tarihinde hem genel merkeziniz hem de şubeniz tarafından arandım. Kargomun önce dün, sonra bugün kesin olarak teslim edileceği söylendi. Bugün de tekrar aranıp aynı sözler verildi. Ancak sonuç? Ne teslimat var, ne bilgilendirme, ne de en ufak bir ciddiyet. Bu kadar tutarsız, koordinasyonsuz ve müşterisini açıkça oyalayan bir işletmeye rastlamak gerçekten zor. Verdiğiniz her bilgi yanlış, söylediğiniz her söz boşa.

İlker
İlker
10 Aralık 2025 11:50

Az önce Nisanur Hanım aradı ve gerçekten her şeyin havasını bir anda değiştirdi. Hem kibar hem çözüm odaklı, hem de işine hakim bir yaklaşım göstererek yaşanan sorunu anında toparladı. Üstelik ileride bir aksilik olursa direkt ulaşabilmem için telefon ve mail bilgisini paylaşması da ayrı bir incelikti. Yaşanan bunca aksiliğin ardından böyle ilgili ve profesyonel birine denk gelmek açıkçası çok iyi geldi. Kendisine özellikle teşekkür ederim. Keşke her süreçte bu seviyede bir ilgi ve iletişimle karşılaşsak.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

DHL E-Ticarette Çelişkili Bildirimler Nedeniyle Kargo Teslim Edilmedi

profile
18 Mart 13:54
198
dhl-e-ticarette-celiskili-bildirimler-nedeniyle-kargo-teslim-edilmedi-1.jpg
Tüm DHL eCommerce Türkiye Takip Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz

DHL eCommerce Türkiye Kategorileri