to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargom Günlerdir Teslim Edilmiyor, Muhatap Bulamıyorum!
27.11.2025 tarihinde internet alışverişi sonucunda gönderilen, 344984188562 takip numaralı kargom DHL ecommerce tarafından dağıtıma çıkarıldı ancak bugün 01.12.2025 olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Gönderi, sistemde günlerdir “dağıtımda” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.
İzmir Urla bölgesine gelecek bu kargo için defalarca arama yapmama rağmen telesekreter üzerinden oradan oraya yönlendiriliyorum, karşımda hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Üstelik bu yaşadığım sorun ilk değil, daha önce de benzer gecikmeler ve iletişimsizlikle karşılaştım.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve ciddiyetsizlik nedeniyle, DHL ecommerce ile çalışmaya devam eden hiçbir kurumdan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Kargomun acilen teslim edilmesini ve bu tür gecikme ve iletişim sorunlarının tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın İlker Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargom Günlerdir Teslim Edilmiyor, Muhatap Bulamıyorum! konulu ve 34407853 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
01.12.2026 tarihinde hem genel merkeziniz hem de şubeniz tarafından arandım. Kargomun önce dün, sonra bugün kesin olarak teslim edileceği söylendi. Bugün de tekrar aranıp aynı sözler verildi. Ancak sonuç? Ne teslimat var, ne bilgilendirme, ne de en ufak bir ciddiyet. Bu kadar tutarsız, koordinasyonsuz ve müşterisini açıkça oyalayan bir işletmeye rastlamak gerçekten zor. Verdiğiniz her bilgi yanlış, söylediğiniz her söz boşa.
Az önce Nisanur Hanım aradı ve gerçekten her şeyin havasını bir anda değiştirdi. Hem kibar hem çözüm odaklı, hem de işine hakim bir yaklaşım göstererek yaşanan sorunu anında toparladı. Üstelik ileride bir aksilik olursa direkt ulaşabilmem için telefon ve mail bilgisini paylaşması da ayrı bir incelikti. Yaşanan bunca aksiliğin ardından böyle ilgili ve profesyonel birine denk gelmek açıkçası çok iyi geldi. Kendisine özellikle teşekkür ederim. Keşke her süreçte bu seviyede bir ilgi ve iletişimle karşılaşsak.
