DHL Kargo'yu Teslim Edildi Düşünen Müşteri Kargosunu Bulamıyor

DHL Kargo’dan teslim edilmesini beklediğim gönderim için “dağıtıma çıkmıştır” mesajı aldım ve o gün özellikle evden çıkmadım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kargom gelmeyince Ankara Emek şubesine gittim. Şubede bana böyle bir gönderinin hiç gelmediği söylendi. Buna rağmen bir gün önce sistemden “kargonuz teslim edilmiştir” şeklinde yeni bir bildirim almıştım.

Bunun üzerine tekrar şubeye gittim ve dağıtımı yapan kişiye ulaşmalarını sağladım. Bana “Sizi bilgilendireceğiz” denilerek gönderildim ancak gün içinde hiçbir geri dönüş yapılmadı. Görüştüğüm kişi bana cep telefonu numarasını vermesine rağmen ne mesajıma ne de aramama dönüş yapmadı. Şu anda hâlâ kargom ortada yok ve resmi kayıtlarda teslim edilmiş görünüyor.

İçinde temizlik malzemeleri bulunan ve değeri 1.886 TL olan, 648983018348 takip numaralı kargomun acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Eğer kargo bulunup teslim edilemiyorsa ürün bedelimin ödenmesini ve bu süreçte sorumluluğu olan personel hakkında gerekli uyarı ve incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.