to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargom Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
DHL ile gönderilen 5002******88 takip numaralı kargom Perşembe günü dağıtıma çıktığı söylendiği halde günlerdir teslim edilmiyor. Kargo görevlisi evi bulamadıkları için adresten farklı bir yere bırakabileceklerini söyledi fakat oraya gitme imkanım olmadığını, kargonun eve getirilmesini istediğimi belirttim. Buna rağmen “yarın getirilecek” denilmesine karşın üzerinden 3–4 gün geçmesine rağmen hala herhangi bir teslimat yapılmadı.
Kargo takip ekranında sürekli “dağıtımda” yazıyor, ancak ne bir bilgilendirme alıyorum ne de kargom adresime geliyor. Aynı DHL firması daha önceki kargolarımı Konya Kulu’daki aynı adrese sorunsuz şekilde teslim etti, şimdi ise aynı adrese bu kargoyu getiremiyor olmalarını anlamlandıramıyorum.
DHL müşteri hizmetlerini aramama rağmen hatta kimseye bağlanamadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Kargomun en kısa sürede Konya Kulu’daki adresime getirilerek teslim edilmesini ve gecikmenin nedenine dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Aleyna A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargom Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor konulu ve 35945318 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
İlginizden dolayı teşekkür ederim iyi günler
Merhabalar kargo tahmini pazartesi gelir mi?
