to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargoda Yanlış Teslimat Ve Saygısız Kurye Davranışı
Uzun süredir DHL Kargo ile yaşadığım teslimat problemimi belirtmek istiyorum. Balıkesir Dursunbey dağıtım bölgesine bağlı adresime gelen kargolarım yaklaşık 9 aydır hiçbir şekilde aranmadığım halde her seferinde evime çıkarılmıyor ve alt kattaki dükkana bırakılıyor. Evde olmama rağmen kargomun doğrudan dükkana teslim edilmesini kesinlikle istemiyorum.
Bir kere bu konuyla ilgili şikayet talebi oluşturdum ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca bir teslimatta görevli kurye benimle alaycı bir şekilde konuşarak saygısız bir tutum sergiledi ve bu durumdan son derece rahatsız oldum.
Kargolarımın bundan sonra adresime getirilerek doğrudan bana teslim edilmesini, teslimat öncesinde de telefonla aranmak istiyorum. Bu teslimat şeklinin ve çalışan davranışının düzeltilmesi için gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sırma G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargoda Yanlış Teslimat Ve Saygısız Kurye Davranışı konulu ve 35280251 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Merhabalar, yasal süreç takibi çok güzel ilgilendi lakin çalışan kurye yetkilisi ulaştı telefondan beni “arayıp ulaşamadığını” söyledi. Hattım yabancı numaralara açık böyle bir problem olamaz ek olarak “arar ve ulaşamazsak ürünleriniz geri döner” gibisinden sert sert konuştu. Ben her siparişime kargo firmasını fark etmeksizin zil çalışmıyor arayın ibaresini ekliyorum not düşebileceğim yerlerde alt kata bırakabilirsiniz diyorum. Hem alttaki kişileri yersiz yere rahatsız etmiş oluyorum böyle durumda hem de ürünümü elime geç alıyorum. İlgilenirseniz bu durumla çok sevinirim.
