to read complaints and reviews, or file yours.Evde Olmama Rağmen Kargom Üç Kez Teslim Edilmeyip Şubeye Bırakıldı
DHL Kargo ile yaşadığım teslimat sorunundan dolayı artık ciddi şekilde mağdurum. Home office çalıştığım için gün boyu evde olmama rağmen, son üç teslimatımda da kapım hiç çalınmadan ve aranılmadan “evde yoktunuz” bahanesiyle kargom şubeye bırakılıyor. Bu olay 3. Kez tekrarlanıyor ve artık kasıtlı yapıldığını düşünüyorum.
Her şikayetim sonrası sadece “üzgünüz” denilerek geçiştiriliyorum, fakat hiçbir değişiklik olmuyor. Kargo çalışanlarının bu sorumsuzluğu yüzünden her defasında Pamukkale Denizli şubesine gitmek zorunda kalıyorum. Evdeyim, ne zil çalıyor ne de telefonum aranıyor, buna rağmen sisteme “teslim edilemedi” notu düşülüyor.
Kargo takip numaram: 621638048751. DHL müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise hiçbir şekilde dönüş alamadım.
Bu konunun ciddiyetle ele alınmasını, kargomun adresime getirilmesini ve aynı sorunun tekrar yaşanmaması için DHL’nin gerekli adımları atmasını talep ediyorum.
Gelişme
25 Eylül tarihinde Şikayetvar üzerinden DHL ile ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmıştım. 6 Ekim 2025 tarihinde Pamukkale/Denizli’de, DHL kargo çalışanı başka bir ürün teslimatı için adresime geldi. Bu çalışan, daha önceki şikayetim nedeniyle bana “Neden şikayet ediyorsun? Senin şikayetin yüzünden ben 1100 TL ceza yedim, hakkımı helal etmiyorum” diyerek hesap sorarcasına konuştu ve tartışma çıkardı. Durumu tekrar şikayet edeceğimi belirtince ise “Nereye şikayet edersen et” şeklinde tehditkar bir ifade kullandı.
Bu olay ilk kez başıma geldi ve sonrasında DHL müşteri hizmetlerine ulaşamadım.
Yaşadığım bu davranıştan dolayı rahatsız oldum ve aynı çalışanın bir daha adresime gönderi teslim etmemesini talep ediyorum. Konunun incelenmesini ve çalışan ile ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Duygu K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Evde Olmama Rağmen Kargom Üç Kez Teslim Edilmeyip Şubeye Bırakıldı konulu ve 33776440 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
