to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce İle Gönderilen Her Kargomda Aynı Sorunu Yaşıyorum!
İstanbul’da DHL ile gönderilen her kargomda aynı sorunu yaşıyorum. Evde olmama rağmen ne zile basılıyor ne de telefonla aranıyorum, sistemde ise gönderi teslim edilemedi şeklinde bilgi giriliyor. Bu nedenle her seferinde kargo şubesine gitmek zorunda kalıyorum ve bu durum artık gerçekten bıktırdı.
Şubeye gittiğimde çalışanların tavırları da yardımcı olmaktan uzak. Müşteri memnuniyetini hiç önemsemiyorlarmış gibi davranılıyor. Üstelik teslim edilmeyen son kargom için de herhangi bir ek ücret ödemedim ama temel hizmet olan teslimat dahi yerine getirilmiyor.
DHL’nin özellikle İstanbul’daki ilgili birimlerinin bu durumu inceleyerek, dağıtım personelinin zile basma ve alıcıyı arama konusunda gerekli uyarıları yapmasını ve şube çalışanlarının da müşterilere karşı daha saygılı ve çözüm odaklı olmaları için gereken adımları atmasını istiyorum. Sürekli tekrar eden bu sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Kader Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce İle Gönderilen Her Kargomda Aynı Sorunu Yaşıyorum! konulu ve 34746026 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
İlgili bir müşteri temsilcisi var
