to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo’da Yanlış Evde Olmadı Kaydı Nedeniyle Teslimat Gecikmesi
DHL Kargo’nun Samandıra şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken 219523151623 takip numaralı, SBS Bilimsel göndericili kargom için 3 Kasım 2026 Salı günü “evde olmadığım” gerekçesiyle teslim edilemedi bilgisi girilmiş ve kargom şubeye geri gönderilmiştir. Bu gerekçeyi kesinlikle kabul etmiyorum, çünkü o gün evdeydim.
Apartmanda ziller zaten çalışmıyor, bu nedenle teslimata gelen personelin telefonla araması gerekirdi. Herhangi bir telefon araması yapılmadı, arama kayıtlarımdan da bu durumu ispatlayabilirim. Buna rağmen sistemde evde olmadığım yönünde bilgi girilmesi hem zaman kaybına yol açmış hem de mağduriyet yaşamama neden olmuştur.
Kargomun en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve bu tür hatalı “evde yok” kayıtlarının tekrarlanmaması için gerekli uyarı ve önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Gizem D, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo’da Yanlış Evde Olmadı Kaydı Nedeniyle Teslimat Gecikmesi konulu ve 37461567 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
