to read complaints and reviews, or file yours.Şubesi Olmayan İlçede Kargo İadesinde Yaşanan Mağduriyet
3077476273812770 numaralı kargomun iadesini gerçekleştirmek istiyorum. Ancak Ankara/Kahramankazan ilçesinde oturuyorum ve bulunduğum ilçede MNG Kargo şubesi bulunmuyor. En yakın şubeye gitmem oldukça zor olduğu için evime kurye talebinde bulunmak istedim. Fakat müşteri hizmetlerine yalnızca 09:00-18:00 saatleri arasında ulaşılabiliyor ve ben bu saatlerde çalışıyor oluyorum. Bu nedenle müşteri hizmetlerine ulaşamadım.
Ücretini ödediğim ürünün iadesi için ücretsiz kurye yönlendirilmesini talep ediyorum. Bu durum benim hatam olmadığı için ek ücret ödemek istemiyorum. Benzer sorunları daha önce de MNG Kargo ile yaşadım ve her seferinde mağdur oldum. Markanın MNG Kargo ile çalıştığını bilsem sipariş vermezdim. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
Sayın Zeynep Ç, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Şubesi Olmayan İlçede Kargo İadesinde Yaşanan Mağduriyet konulu ve 34263934 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
