to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Kapıdan İade Teslimatı Yapmıyor, Bilgilendirme Eksikliği Yaşadım
Zara’dan yaptığım alışverişin iadesini DHL kargo ile gerçekleştirmek istiyorum. Zara’nın sağladığı iade etiketime sahibim ve iademin evimden, kapıdan teslim alınacağını düşünüyordum. Ancak DHL kargo firmasının bu iade gönderilerini kapıdan almadığını öğrendim.
Ürünü iade süresi içinde, 24.12.2025 tarihinde teslim etmek üzere hazırladım ve özellikle kapıdan teslim hizmeti olduğu için bu yöntemi tercih etmiştim. Buna rağmen iademin adresimden alınmaması hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı.
DHL kargo firmasının, Zara iade gönderimi için kargomu adresimden, kapıdan teslim almasını ve bu süreçle ilgili müşterilerin açık ve net bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Fatma Uğur O, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Kapıdan İade Teslimatı Yapmıyor, Bilgilendirme Eksikliği Yaşadım konulu ve 34656442 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
