DHL Kargo Hatası: Yanlış Yönlendirme Ve Haksız Ücret Talebi

DHL Kargo ile adıma Çiçek Sepeti üzerinden Lüleburgaz/Kırklareli adresine bir hediye gönderimi yapılmışken, kargo yanlış yönlendirilerek Edirne Havsa şubesine gönderilmiş. Adres bilgileri sistemde Lüleburgaz/Kırklareli olarak doğru olmasına rağmen, bugün 0542********35 numaralı hattan aranarak gönderinin Havsa’da olduğu, Lüleburgaz’a yönlendirme yapılması durumunda benden 135 TL ücret talep edildiği söylendi.

Adresin yanlış yazılması gibi bir durum olmadığı sipariş veren arkadaşımın hesabı üzerinden de kontrol edildi ve teslimat adresinin baştan beri doğru olduğu görüldü. Buna rağmen DHL’in kendi yaptığı yönlendirme hatasının bedelinin müşteri olarak bana ödetilmeye çalışılmasını kabul etmiyorum.

DHL Kargo’nun bu hatasını kabul edip benden talep edilen 135 TL yönlendirme ücretini tamamen iptal etmesini ve gönderinin hiçbir ek ücret alınmadan doğru adresim olan Lüleburgaz/Kırklareli’de teslim edilmesini talep ediyorum.