to read complaints and reviews, or file yours.Adres Hatalı İddiası Üzerine Teslimat Sorunu Ve Telefon İletişimi Eksikliği
11.07.2026 tarihinde DHL ecom tarafından 692802316838 takip numaralı, tx5112******33 sipariş numaralı kargom için adresimin eksik ya da hatalı olduğuna dair bir SMS aldım ve gönderim teslim edilmedi. Mesajı aldığımda adresimi tekrar kontrol ettim, adres bilgilerimin doğru olduğunu gördüm. Buna rağmen ne kurye ne de DHL tarafından bana herhangi bir telefon edilmedi, ek bir bilgi istenmedi.
Kırklareli Merkez’deki adresime teslimat yapılması gerekirken, “adres hatalı” denilerek teslimatın yapılmaması ve tarafıma telefonla bile ulaşılmaması nedeniyle mağdur oldum. Bu gönderinin bugün elime ulaşması benim için önemliydi ancak bu ihmal yüzünden teslim alamadım.
Kargomun en kısa sürede doğru adresime tekrar dağıtıma çıkarılmasını, teslimat öncesi bir sorun varsa da tarafıma mutlaka telefonla ulaşılmasını ve bu tür gerekçesiz “adres hatalı” bilgilendirmelerinin tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Hazer T, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Adres Hatalı İddiası Üzerine Teslimat Sorunu Ve Telefon İletişimi Eksikliği konulu ve 36506123 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
