PTT Kargo Takip Numaralı Gönderi Teslim Edildi Görünmesine Rağmen Kargo Bulunamadı

PTT Kargo İstanbul Bayrampaşa dağıtım bölgesinde yaşadığım teslimat sorunu hakkında yazıyorum. 2721211268741 takip numaralı gönderim sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Cumartesi gününden beri kargom ortada yok ancak kayıtlar teslim edilmiş gibi görünüyor.

Bu durum üzerine PTT Kargo müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm kişi, dağıtıcı personelle görüşüleceğini ve bana geri dönüş yapılacağını söyledi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi, ne telefonla ne de başka bir yolla bilgilendirme yapılmadı.

Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, kaybın tespit edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Gerekirse kamera kayıtlarının ve teslim tutanaklarının incelenerek tarafıma net bir bilgi verilmesini ve sorunun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.