Camper Satıcısının Teslimat Sorunu, İletişimsizlik Ve Ücret İadesi Talebi

Amazon üzerinden Camper satıcısından bir ürün satın aldım. Kargo firması, adresteki bir hata yüzünden, kapıya kadar gelmelerine rağmen ürünü teslim etmedi ve adres düzeltmesi için Camper firmasından talep almaları gerektiğini söyledi.

Camper’ın internet sitesinde form dışında hiçbir iletişim kanalı bulunmuyor ve bu form da sadece kendi siteleri üzerinden verilen siparişler için kullanılabiliyor. Amazon üzerinden Camper’a defalarca mesaj gönderilmesine rağmen hiçbirine yanıt verilmedi. Madem ilgilenmeyecekler, neden Amazon üzerinden satış yapıyorlar, sattıkları ürünün arkasında durmayacaklarsa neden satış yapıyorlar anlamıyorum.

Bir markanın müşterisinin hiçbir şekilde kendisiyle iletişim kuramamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün bir an önce tarafıma ulaştırılmasını veya mümkün olan en kısa sürede ücret iadesinin yapılmasını ve Camper’ın Amazon üzerinden satış yaptığı müşterilerle iletişim süreçlerini düzeltmesini talep ediyorum.