Buzlu Turizm'den Arızalı Otobüs Nedeniyle Çifte Bilet Ücreti İadesi Talebi

13 Ekim 2026 Salı günü saat 05:00 Eskişehir kalkışlı Buzlu Turizm aracına, 7W002UL75 PNR kodlu, 16 numaralı koltuk için 600 TL bedelle Eskişehir–Adapazarı yönüne bilet aldım. Eskişehir’e gelen araç arızalı olduğu için yolcular Eskişehir’de başka bir araca aktarıldı. Ancak bu değiştirilen araç da Bilecik otogara kadar gidebildi ve orada yine arıza yaptı.

Bilecik otogarda önce hiçbir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık yarım saat bekletildik. Daha sonra muavin araçta arıza olduğunu, isteyen yolcuların bilet iadesi talep edebileceğini söyledi. Gece yarısı yola çıkmış olmama rağmen, gideceğim yere zamanında ulaşamam nedeniyle zaten gecikmiş oldum ve bu durum benim için ciddi mağduriyet yarattı. Aradan yaklaşık bir saat geçmesine rağmen aracın değiştirileceğine ya da tamir edilip edilmeyeceğine dair herhangi bir net bilgi verilmedi.

Bu belirsizlik ve yaşanan gecikme nedeniyle, Bilecik otogara o saatte nadiren giren başka bir firmaya ait araca yeniden bilet alarak yolculuğuma devam etmek zorunda kaldım. Hem varış noktama geç kaldım hem de ikinci kez bilet ücreti ödedim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Buzlu Turizm’den, 7W002UL75 PNR kodlu sefer için ödediğim 600 TL bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.