to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye Sürekli Aynı Sorunu Yaşıyorum
DHL Kargo ile Hakkari’de yaptığım teslimatlarda sürekli ama sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Kargom çoğu zaman hiç getirilmeden sadece telefonla aranıyorum, açamadığım anda da “gönderinizi teslim edemedik” mesajı geliyor. Son olarak akşam saat 21.30’da arandım, bebeğimi uyuttuğum için telefona cevap veremedim ve yine aynı şekilde teslim edilmedi mesajı gönderildi.
Bu şehirde kullandığım kargo firmaları içinde sorun yaşadığım tek firma DHL ve bu durum neredeyse 10. Kez tekrar ediyor. Telefonla bir kere ulaşamayınca kargo neden adrese getirilmiyor, teslimat neden yapılmıyor anlamış değilim. Ayrıca bu son olayda olduğu gibi saat 22.00’ye yakın bir saatte eve kargo getirilmesi de normal bir çalışma saati değildir, böyle bir uygulamayı ilk kez görüyorum.
Artık bu durumdan fazlasıyla sıkıldım ve mağduriyet yaşıyorum. DHL’den, Hakkari’deki dağıtım sürecini derhal düzeltmesini, kargolarımı telefonuma ulaşılamadığı bahane edilmeden adresime getirmesini ve teslimatların makul mesai saatleri içinde yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Gülsüm A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye Sürekli Aynı Sorunu Yaşıyorum konulu ve 34886870 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
