DHL Ecommerce Türkiye Sürekli Aynı Sorunu Yaşıyorum

Gülsüm

DHL eCommerce Türkiye

16 Ocak 12:48

426

DHL Kargo ile Hakkari’de yaptığım teslimatlarda sürekli ama sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Kargom çoğu zaman hiç getirilmeden sadece telefonla aranıyorum, açamadığım anda da “gönderinizi teslim edemedik” mesajı geliyor. Son olarak akşam saat 21.30’da arandım, bebeğimi uyuttuğum için telefona cevap veremedim ve yine aynı şekilde teslim edilmedi mesajı gönderildi.

Bu şehirde kullandığım kargo firmaları içinde sorun yaşadığım tek firma DHL ve bu durum neredeyse 10. Kez tekrar ediyor. Telefonla bir kere ulaşamayınca kargo neden adrese getirilmiyor, teslimat neden yapılmıyor anlamış değilim. Ayrıca bu son olayda olduğu gibi saat 22.00’ye yakın bir saatte eve kargo getirilmesi de normal bir çalışma saati değildir, böyle bir uygulamayı ilk kez görüyorum.

Artık bu durumdan fazlasıyla sıkıldım ve mağduriyet yaşıyorum. DHL’den, Hakkari’deki dağıtım sürecini derhal düzeltmesini, kargolarımı telefonuma ulaşılamadığı bahane edilmeden adresime getirmesini ve teslimatların makul mesai saatleri içinde yapılmasını talep ediyorum.

DHL eCommerce Türkiye

16 Ocak 12:49 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Gülsüm A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye Sürekli Aynı Sorunu Yaşıyorum konulu ve 34886870 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kader sonuçtan çok memnun

Çözüldü

DHL Ecommerce İle Gönderilen Her Kargomda Aynı Sorunu Yaşıyorum!

Kader

DHL eCommerce Türkiye

04 Ocak 18:56

349

"İlgili bir müşteri temsilcisi var"

Hüseyin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

DHL'de ‘Dağıtıma Çıktı’ Mesajı Gün Boyu Beklemeye Neden Oluyor

Hüseyin

DHL eCommerce Türkiye

05 Ocak 19:55

353

DHL Kargo ile ilgili olarak aynı gün dağıtıma çıkan 3 adet kargom bulunuyor. Sabah saat 10.00 civarında tüm kargolarım için “dağıtıma çıktı” mesajı ge...

Duygu sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Evde Olmama Rağmen Kargom Üç Kez Teslim Edilmeyip Şubeye Bırakıldı

Duygu

DHL eCommerce Türkiye

25 Eylül 2025 18:51

945

DHL Kargo ile yaşadığım teslimat sorunundan dolayı artık ciddi şekilde mağdurum. Home office çalıştığım için gün boyu evde olmama rağmen, son üç tesli...

1 Destek

Feyza sonuçtan çok memnun

Çözüldü