DHL Ecommerce Türkiye Meydan Mahallesi’ne Kargo Teslimatı Gerçekleşmiyor
Hatay ili Samandağ ilçesine bağlı Meydan Mahallesi’nde DHL, kargo firmalarıyla uzun süredir ciddi bir teslimat sorunu yaşıyoruz. Bu firmalar, kurumlar, kuruluşlar ve e‑ticaret siteleriyle Meydan Mahallesi’ne teslimat yapıyoruz şeklinde anlaşmalar yapmalarına rağmen fiilen mahallemize dağıtım yapılmıyor.
Meydan Mahallesi’ne gelen kargolar için vatandaşlar aranarak mahalleye teslimat yapılmadığı, sadece yan mahalle olan Tekebaşı Mahallesi’indeki belirli işletmelere bırakılabileceği söyleniyor. Teslimat kodları alınarak gönderiler sistemde teslim edilmiş gibi gösteriliyor; ancak insanlar kargolarını alabilmek için Tekebaşı Mahallesi’ne gitmeye mecbur bırakılıyor. Uzun süredir aynı yöntemle işlem yapılmakta ve bu durum mahallemizde defalarca, yüzlerce kez tekrarlandı.
Bu şikayeti gören ilgili kargo firmalarının, Meydan Mahallesi’ne ait geçmiş teslimat kayıtlarını inceleyerek gönderilerin ya şubeden teslim alındığını ya da Tekebaşı Mahallesi’indeki işletmelere bırakıldığını çok net şekilde tespit edebileceğini düşünüyoruz. Kayıtlar incelendiğinde, “Meydan Mahallesi’ne teslimat yapıyoruz” iddiasının gerçeği yansıtmadığı açıkça görülecektir.
Talebimiz, Meydan Mahallesi’ne gerçekten düzenli dağıtım yapması, kargoların mahalle sakinlerinin açık adreslerine getirilmesi ve başka mahallelere yönlendirme uygulamasının tamamen sonlandırılmasıdır. Aksi takdirde, mahalle sakinleri olarak imza toplayarak resmi mercilere toplu şikayette bulunacağımızı belirtmek isteriz.
Sayın İdris K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Meydan Mahallesi’ne Kargo Teslimatı Gerçekleşmiyor, Sakinler Tekebaşı Mahallesi’ne Yönlendiriliyor konulu ve 36340095 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye













