to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye Adresime Teslimat Yapmaması Ve Hizmet Eşitsizliği
Konya ili Ereğli ilçesi Orhaniye Mahallesi TOKİ bölgesinde ikamet etmekteyim. Son birkaç aydır DHL aracılığıyla gelen tüm gönderilerimde, adresim açık ve eksiksiz olmasına rağmen kargolarım mahalleme teslim edilmemekte, şubeden teslim almam istenmekte veya farklı noktalara yönlendirilmektedir.
Aynı mahalle içinde bazı adreslere teslimat yapılırken benim adresime teslimat yapılmaması sebebiyle şube ile görüştüğümde, adresimin “uzak” olduğu ifade edildi. Ancak aynı mahallede dağıtım yapılırken benim adresime bu hizmetin sunulmaması, hizmet eşitliği ve Tüketici Hakları açısından ciddi bir sorun oluşturmaktadır.
Adresime düzenli ve doğrudan teslimat yapılmasını, mahalle içerisindeki teslimat uygulamalarının incelenerek neden bazı adreslere teslimat yapılmadığının araştırılmasını ve gerekli denetimlerin yapılarak dağıtım hizmetinin adil ve eksiksiz şekilde sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Mustafa Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL’nin Adresime Teslimat Yapmaması Ve Hizmet Eşitsizliği konulu ve 36177036 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle mail adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
