Sivas Yıldızeli’nde Kargom Günlerdir Dağıtıma Çıkarılmıyor

Sivas Yıldızeli ilçesinde DHL ile tarafıma gönderilen bir kargo yaklaşık 5 gündür kargo merkezine geliyor olmasına rağmen ilçeye bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor. Takip numaram olmadığı için detay göremiyorum ancak kargonun her seferinde merkeze ulaşıp dağıtıma çıkmaması hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.

Bu süreçte defalarca beklememe rağmen ne telefonla aranıyorum ne de adresime herhangi bir teslimat denemesi yapılıyor. Gelen hiçbir görevli olmamasına rağmen sistem üzerinde herhangi bir bilgilendirme veya açıklama da yok. Kargonun içeriğini tam olarak bilmesem de bu kadar uzun süre şubede veya merkezde bekletilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

DHL müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve aradığımda kargomun dağıtıma çıkarılmasını özellikle talep ettim. Buna rağmen hâlâ somut bir adım atılmadı, net bir açıklama yapılmadı ve sürecin neden uzadığı konusunda bilgilendirilmedim.

DHL’den, Sivas Yıldızeli ilçesine gelen kargoların zamanında dağıtıma çıkarılmasını, benim kargomun da aradığım gün mutlaka dağıtıma verilerek adresime teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür gecikme ve bekletmelerin tekrar yaşanmaması için bölgede dağıtım sürecinin gözden geçirilmesini, gerekli iyileştirmelerin yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla açıklama yapılmasını talep ediyorum.