Kızılcahamam’da DHL Mobil Hizmetinin Kesilmesi Müşterileri 100 Km Uzaktaki Şubeye Zorladı

DHL Kargo ile ilgili şikayetimi bildirmek istiyorum. Ankara Kızılcahamam ilçesinde yaşıyorum ve burada hiçbir kargo firmasının şubesi bulunmuyor, bu nedenle teslimat ve iadeler uzun süredir mobil olarak sağlanıyordu. DHL de düne kadar Kızılcahamam’a gelerek iadelerimizi alıyor, gönderilerimizi teslim ediyordu. Ancak birkaç haftadır DHL’in Kızılcahamam’a gelmeyi bıraktığını fark ettik ve bu durum ilçede DHL ile işi olan herkesi mağdur ediyor.

İade göndermek için DHL ile görüştüğümde, beni en yakın şubeye yönlendirdiler ve yaklaşık 100 km uzaktaki şubeye gidip kargoyu bırakmam gerektiğini söylediler. Sadece bir iade için her seferinde 100 km yol gidip gelmemizin istenmesi ne ekonomik ne de mantıklı. Daha önce sorunsuz şekilde verilen mobil hizmetin hiçbir açıklama yapılmadan kesilmesi bizi ciddi şekilde zora sokuyor.

DHL’nin acil olarak Kızılcahamam’a verdiği hizmete yeniden başlamasını, en azından iadeleri ve teslimatları düzenli olarak toplamak için ilçemizde bir teslim noktası veya sabit bir buluşma noktası oluşturmasını talep ediyorum. Kızılcahamam’daki müşterilerini mağdur etmeyecek, sürdürülebilir bir çözüm üretilmesini istiyorum.