to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye İzmir Üçkuyular Şubesinde Saygısız Ve Alaycı Tavır
06.01.2026 saat 18:13 civarında DHL Kargo İzmir Üçkuyular şubesine ürün iadesi için kargo göndermeye gittim. Ancak işlemim hiçbir şekilde yapılmadı, adeta direkt geri gönderilmek istenen bir müşteri gibi davranıldım.
Şubedeki çalışan, yardımcı olmak yerine sesini yükselterek ve el hareketleriyle çok konuştuğumu ima eden, küçümseyici ve alaycı bir tavır sergiledi. Bunun üzerine iş yerime sorma gibi ifadelerle de beni rahatsız eden, saygı sınırlarını zorlayan bir üslup kullandı. Bu davranışlar hem müşteri olarak beni kırdı hem de DHL gibi kurumsal bir firmadan beklemediğim bir tutumdu.
Olay sonrasında mesai saati dışında kaldığı için DHL müşteri hizmetlerine de ulaşamadım ve konuyu iletemedim. Bu nedenle yaşadıklarımı buradan paylaşma gereği duydum.
DHL’den, İzmir Üçkuyular şubesindeki ilgili personelin üslubu ve davranışıyla ilgili gerekli uyarının yapılmasını, tarafıma bir özür ve bilgilendirme dönüşü sağlanmasını, ürün iadesi kargo gönderim işleminin sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini ve çalışma/mesai saatleri konusunda açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Buket H, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL İzmir Üçkuyular Şubesinde Saygısız Ve Alaycı Tavır konulu ve 34785471 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Markaya teşekkür etmiyorum çünkü hala kendilerinden bir dönüş almadım.
