DHL Ecommerce Türkiye Adrese Teslim Edilmeyen Kargo Ve İletişimsizlik

DHL Kargo ile 549343464337 takip numaralı gönderimin iş yeri adresime teslim edilmesi için sisteme açık ve net bir şekilde iş yeri adresimi girdim. Adreste olup olmadığım sorgulanmadan, tek bir kez bile aranıp teyit edilmeden, 25 Mart tarihinde “Adreste bulunmadığınız için ürünü İzmir Gaziemir şubesinden teslim alabilirsiniz” şeklinde SMS gönderildi.

25 Mart’ta Gaziemir şubesini aradığımda, 26 Mart’ta adrese teslim edilmesi için talep oluşturulduğu söylendi ancak o gün ürün teslim edilmedi. 26 Mart’ta tekrar aradığımda bu kez ürünün mutlaka 27 Mart’ta teslim edileceği söylendi, yine teslim edilmedi. 30 Mart’ta aradığımda ürünün dağıtımda olduğu bilgisi verildi fakat o gün de teslimat gerçekleşmedi. Tüm bu süreçte, kurye ve şube çalışanlarının kasıtlı olarak ürünü adrese getirmediğini düşünüyorum.

Gönderinin içinde bir adet erkek pantolonu ve iki adet gömlek bulunmakta ve toplam tutar yaklaşık 2.390 TL’dir. Defalarca söz verilmesine rağmen ürünümün adrese ulaştırılmaması ve hiçbir şekilde aranmayarak adreste yokmuşum gibi işlem yapılması nedeniyle DHL Kargo’dan şikayetçiyim. Ürünün bana teslim edilmesini artık istemiyorum, gönderimin satıcı firmaya iade edilmesini talep ediyorum.