DHL’nin Ulaşılamama Gerekçesiyle Teslim Etmemesi

Merve

DHL eCommerce Türkiye

12 Mart 11:57

271

Merve'nin Teşekkür Mesajı

“DHL kargo müşteri temsilcisi Emine hanım çok yardımcı oldu teslimatın her aşamasında ilgisini gösterdi ve çözüme kavuşuldu. Kendisine ilgisi ve özverisinden dolayı çok teşekkür ediyorum.”

Petlebi üzerinden verdiğim ve DHL Kargo ile gönderilen 415625176027 takip numaralı siparişim 6 Mart Cuma günü kargoya verildi. Taşınma sonrası adres güncellemesi yapmayı unuttuğum için kargom eski adresime yönlendirildi. DHL tarafından bu süreçte iki kez arandım ve her ikisinde de adres güncellemesini yaptım. Son olarak 11 Mart Çarşamba günü gönderimin dağıtıma çıkarıldığı bilgisini aldım ancak o gün içinde herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bugün DHL şubesini aradığımda, kuryenin bana ulaşamadığı gerekçesiyle teslimatın gerçekleşmediği ve kargoyu şubeden almam gerektiği söylendi. Ancak ben tüm gün evdeydim, telefonuma bu sebeple herhangi bir arama veya bilgilendirme yapılmadı, dolayısıyla “ulaşılamama” gerekçesini kabul etmiyorum. Ayrıca Melikgazi/Kayseri Alpaslan Mahallesi’indeki adresimden şubeye gidip kargoyu almam şu an için mümkün değil.

Kargomun, ilk başta da belirtildiği gibi güncel adresime kurye tarafından tekrar dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.

dhlnin-ulasilamama-gerekcesiyle-teslim-etmemesi-1.jpg

DHL eCommerce Türkiye

12 Mart 11:58 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Merve E, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL’nin Ulaşılamama Gerekçesiyle Teslim Etmemesi konulu ve 35430246 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

Merve

14 Mart 13:10

DHL kargo müşteri temsilcisi Emine hanım çok yardımcı oldu teslimatın her aşamasında ilgisini gösterdi ve çözüme kavuşuldu. Kendisine ilgisi ve özverisinden dolayı çok teşekkür ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan memnun

Çözüldü

DHL Kargo Teslim Etmedi, Şubeye Yönlendirilmesi Kabul Edilemez

Mehmet

DHL eCommerce Türkiye

20 Şubat 11:56

175

"Geç oldu ama sorun çözüldü. Teşekkürler"

Ali sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslim Edilmediği İddia Edilen Paketin Yanlış Teslimat Kaydı Ve Açıklama Talebi

Ali

DHL eCommerce Türkiye

25 Şubat 05:47

137

"Emine hanım benimle çok güzel ilgilendi süre çok kısa sürede Halledildi çok teşekkür ederim iyi çalışmalar"

DHL Ecommerce Türkiye Ne Adrese Gelen Oldu Ne De Telefonla Herhangi Bir Bilgilendirme Yapıldı!

Hakan

DHL eCommerce Türkiye

03 Aralık 2025 22:32

376

881676634528 takip numaralı kargom için 1–2 Aralık tarihleri arasında “dağıtıma çıktı” bilgisi verildi, ancak ne adrese gelen oldu ne de telefonla herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ertesi gün sistemde gönderimin iade edildiğini gördüm. Durumu öğrenmek için DHL Kargo müşteri hizmetlerini aradığımd...

Senanur sonuçtan çok memnun

Çözüldü