to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye Ne Kapı Zilim Çaldı Ne De Tarafıma Herhangi Bir Telefon Araması Yapıldı
DHL ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle şikayetçiyim. Bugün, 10 dakika kadar önce dağıtıma çıkan ve internet alışverişi kapsamında gönderilen 594930137248 takip numaralı kargom için “Teslim adresinde olmadığınız için kargonuz teslim edilememiştir” şeklinde bir SMS aldım. Ancak ben o sırada teslimat adresindeydim, ne kapı zilim çaldı ne de tarafıma herhangi bir telefon araması yapıldı.
Teslimat görevlisi adrese gelmeden ya da en azından zile basma zahmetine bile girmeden “evde yoksunuz” ibaresiyle işlem yapmış görünüyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oldu. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Gönderimin bugün içinde tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve bu hatalı işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Setenay Ö., DHL eCommerce Türkiye’yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye Ne Kapı Zilim Çaldı Ne De Tarafıma Herhangi Bir Telefon Araması Yapıldı konulu ve 34829188 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Sorunum gün içerisinde hızlıca firma tarafından halledildi Müşteri temsilcisi Emine hanıma desteği için teşekkür ediyorum
