to read complaints and reviews, or file yours.DHL Tarafından Gönderilen Yemek Takımının Kırılması Ve Tazminat Talebi
Letgo üzerinden sattığım yemek takımını bugün alıcıya DHL ile gönderdim ve Esenler son durak DHL şubesinden kargoladım. Ürünü göndermeden önce evde özenle patpat ile sardım, battaniye ile sabitledim ve kutuya yerleştirdim. Şubeye gittiğimde görevli kasadaki personel paketin içinde ne olduğunu sordu, yemek takımı olduğunu söyledim, paketlememi kontrol etti ve “paketlemişsiniz, sorun yok” diyerek kargoyu kabul etti.
Bugün kargonun teslim edildiği bilgisini aldım fakat alıcı paketi açtığında ürünlerin kırık çıktığını söyledi. Hem ben hem de alıcı bu durumdan mağdur olduk. Ürünü nasıl paketlediğime dair elimde videolar ve belgeler bulunuyor, ürünü sağlam teslim ettiğime ve kırılmanın taşıma sırasında gerçekleştiğine dair kanıtlarım var.
Taşıma sırasında oluşan bu hasar nedeniyle toplam 1.800 TL’lik zararımın DHL tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Hem kendi mağduriyetimin hem de alıcının mağduriyetinin giderilmesi için sürecin incelenmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Elif K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Tarafından Gönderilen Yemek Takımının Kırılması Ve Tazminat Talebi konulu ve 37448514 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Benimle iletişime geçilmesini bekliyorum teşekkürler
Hala bir çözüm olmadı ürünün hazarının karşılanmasını bekliyorum
Hala bir çözüm yok zararımın karşılanmasını bekliyorum acilen
