to read complaints and reviews, or file yours.DHL Desi Hatası Nedeniyle Aşırı Kargo Ücreti Talebi Ve Yanıtsız Şikayet
12/01/2026 tarihinde DHL Kargo ile tarafıma teslim edilmek üzere gönderilen, Malatya Fırat şubesinden çıkan 213538305708 takip numaralı kargom için desi fazla girildiği gerekçesiyle 5.399,64 TL kargo ücreti ödedim. Oysa bu gönderi için ödemem gereken tutar yaklaşık 3.500 TL idi.
Bu durum üzerine şikayet oluşturuldu, video ve fotoğraflar çekilerek kayıt altına alındı ve tarafıma gerekli düzeltmenin yapılacağı söylendi. Ancak o günden bu yana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Batman’da ikamet ediyorum ve neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece “size dönüş yapacağız” denilip somut hiçbir adım atılmıyor.
Desi hatası nedeniyle benden tahsil edilen fazla tutarın hesaplanarak tarafıma iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Fadıl D, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Desi Hatası Nedeniyle Aşırı Kargo Ücreti Talebi Ve Yanıtsız Şikayet konulu ve 35339859 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
