to read complaints and reviews, or file yours.BKM Kitap Siparişinde DHL Kargo Şubeye Teslim Edildi, Müşteri Şubeden Almak Zorunda Kaldı
11.10.2026 tarihinde BKM Kitap internet sitesinden, ekli görselde de görülen siparişi verdim ve bu sipariş için 90 TL kargo ücreti ödedim. Adres bilgilerimi eksiksiz ve doğru girmeme rağmen gönderim DHL Kargo ile “şube teslim” olarak işlenmiş ve kargom adresime getirilmemiş.
Bu nedenle yoğun ve yağmurlu havada yaklaşık 40 dakika yol giderek DHL Kargo Ağrı Merkez şubesine gitmek ve kargomu oradan teslim almak zorunda kaldım. Adresime teslim edilmeyecekse neden benden hem tam adres bilgilerim alınıyor hem de ayrıca kargo ücreti tahsil ediliyor, bunu anlamakta güçlük çekiyorum.
BKM Kitap’tan ve DHL Kargo’dan, 795266865537 takip numaralı gönderime ilişkin yaşanan bu mağduriyetimin açıklanmasını, ödediğim 90 TL kargo ücreti ile kitap bedeli dahil toplam 526,50 TL’nin iadesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Taner A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. BKM Kitap Siparişinde DHL Kargo Şubeye Teslim Edildi, Müşteri Şubeden Almak Zorunda Kaldı konulu ve 37318431 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
