Derimod müşteri hizmetleri

Kolay Gelsin kargo firması ile Derimod’dan aldığım ceketimin teslimatında ciddi bir gecikme yaşıyorum. Kargomun takip numarası 169192733. Sistemde ilk teslim tarihi olarak geçen çarşamba görünmesine rağmen o gün ürünüm teslim edilmedi. Daha sonra tarih perşembe, ardından cuma olarak güncellendi; hiç...

Derimod’un internet sitesinde ve sosyal medya hesaplarında tüm ürünlerde yüzde 70’e varan indirim olduğu yönünde reklamlar yer alıyor. Ancak almak istediğim sırt çantasında bu indirimlerin hiçbiri uygulanmıyor ve kampanya ile gösterilen oranlar gerçeği yansıtmıyor. Bu durumu iki gündür takip ediyor...

İstanbul Beylikdüzü Migros AVM’deki Derimod mağazasından 2025 yılında aldığım ayakkabının tabanı, henüz yaklaşık 8 ay gibi kısa bir sürede yırtıldı. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem kalite açısından hem de tüketici hakları açısından kabul edilebilir değil. Sorun ortaya çıkınca mağaza...

05.02.2026 tarihinden beri Derimod Club üyelik başlangıç aşamasında SMS onay kodu alamıyorum. Aynı gün içerisinde farklı zamanlarda, farklı telefon numaraları ile defalarca denememe rağmen sistemden hiçbir şekilde SMS gelmiyor. Bu sorunla ilgili olarak hem mobil hem web üzerinden denemeler yaptım, ...

Derimod’un internet sitesinden 14.01.2026 tarihinde kızım için “Kadın bot st04” model bir bot satın aldım. Ürünü yaklaşık 2.500 TL ödeyerek aldık. Ancak botun püskülleri daha 4 gün içinde kendiliğinden söküldü. Bu kadar kısa sürede yaşanan bu sorunun kesinlikle üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum. ...

Kolay gelsin kargo ile Derimod firması tarafından gönderilen ve 3 Şubat’ta teslim edilmesi gereken, takip numarası 169536672 olan kargom hâlâ Ankara Çankaya’daki teslimat şubesinde bekliyor. Ne teslimat yapıldı ne de süreçle ilgili tek bir bilgilendirme SMS’i aldım, kargom ortada mı kayboldu mu hiçb...

04.09.2025 tarihinde Van AVM Derimod mağazasından 8.000 TL ödeyerek erkek küçük el çantası satın aldım. Sadece 3 ay gibi kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen çantada yer yer soyulmalar ve sökükler oluşmaya başladı. Bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, ödediğim bedeli ve Derimod markasını düşündüğüm...

Derimod gibi bir markanın sattığı ürünün arkasında durmaması kadar üzücü bir durum olamaz. İstanbul Beylikdüzü Migros AVM’deki Derimod mağazasından yaklaşık 3 ay önce 3.149 TL ödeyerek bir bot satın aldık. Sadece 3 aylık kullanım sonrasında botun tabanında kırılma meydana geldi. Yaşadığımız sorun ü...

Alanya’daki Derimod mağazasından toplam 13.599 TL tutarında üç tane ayakkabı, bir tane spor ayakkabı ve bir tane çanta satın aldım. Çanta ve spor ayakkabıda herhangi bir sorun yaşamadım, ancak faturada yer alan kadın ayakkabı 2461 modelinden aldığım 2 adet ürün ile kadın bot 2311 model ürünü daha il...

Derimod Bursa Osmangazi as Outlet şubesinden 17 Ekim tarihinde aldığımız ayakkabı, daha 2 hafta dolmadan ciddi şekilde deforme olmaya başladı. Ayakkabının tabanında boya atma ve soyulmalar oluştu, kısa süre içinde de tabanın alt kısmı kopmaya, parçalanmaya başladı. Bu kadar kısa sürede bu hale gelme...

16.10.2025 tarihinde Denizli Çamlık Forum AVM’de bulunan Derimod mağazasından satın aldığım ayakkabı, yalnızca 5–6 kez giymeme rağmen iç astar kısmından delinmiştir. Yaşadığım sorun üzerine mağazaya ve müşteri hizmetlerine başvurmama rağmen ürün fiziken incelemeye alınmamış, sadece fotoğraf üzerind...

Derimod’un kendi online sitesinden 20.11.2025 tarihinde satın aldığım botu sadece 2 kez giymeme rağmen, lastik kısmında ciddi bir deformasyon oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede ve az kullanımda bu hale gelmesi üzerine, yaklaşık 3 hafta sonra durumu hemen müşteri hizmetlerine bildirdim. Ancak taraf...

01.02.2026 tarihinde Derimod internet sitesi üzerinden 5045********66 numaralı siparişi verdim. Günlerce “gönderiyoruz” denilerek oyalandıktan sonra, 04.02.2026 tarihinde ürünün aslında olmadığını ve siparişimin iptal edildiğini öğrendim. 6220 TL tutarındaki bu sipariş, stokta var gibi gösterildiği...

Derimod Online üzerinden 04.02.2026 tarihinde saat 00:09’da yanlış bir ayakkabı siparişi verdim. Hemen ardından, sipariş hazırlanmaya başlamadan önce iptal etmek için uygulamaya ve web sitesine girdim; ancak hiçbir yerde iptal butonu bulunmadığını gördüm. Oysa sipariş öncesinde sitede ve uygulamada,...

30 Aralık 2025 tarihinde İstinye Derimod şubesinden 8684868156509 kodlu dana deri süet bir çanta satın aldım. Satış esnasında görevli bu ürünü “kaçırılmayacak bir parça” olarak anlattı, ben de beğenerek aldım. Çantayı toplamda en fazla 1 hafta kadar kullandım ve bu kısa sürede çantanın arka kısmında...

Derimod pişmanlıktır. 2024 yılının Kasım ayında Van AVM’de bulunan Derimod mağazasından bir çift bot satın aldım. Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinin ardından botun topuk bölümünden açılma oldu ve dikişleri resmen söküldü. Yaşadığım sorun üzerine Derimod müşteri hizmetlerini telefonla aradım...

Derimod’un kendi internet sitesinden 30 Ocak tarihinde bir deri mont satın aldım. Ürün elime 3 şubatta ulaştıktan sonra montun bedeni bana uymadı ve bu nedenle değişim talebinde bulundum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, internet üzerinden aldığım bu ürün için değişimin yalnızca mağazalard...

13.01.2025 tarihli faturaya ait Poe2026000027956 numaralı siparişimle Derimod’un kendi internet sitesi üzerinden üç çift ayakkabı satın aldım, bu ürünlerden biri de botu. Aldığım botu daha 1 ay bile giymeden arka file kısmından yırtılma meydana geldi. Bu durum üzerine önce WhatsApp hattı üzerinden ...

Derimod mobil uygulaması üzerinden “Latoya kadın kruvaze yaka deri ceket” satın almaya çalışırken, hem fiyat hem de puan kullanımında ciddi bir sorun yaşadım. Ürünün normal satış fiyatı 9.000 TL görünmesine rağmen, ürünü sepete eklediğimde fiyat 11.000 TL’ye çıkıyor. Ayrıca iki ürün eklenince %40 ek...

Derimod’un internet sitesi üzerinden 2 adet sneaker satın aldım, toplamda yaklaşık 2700 TL ödedim. Aldığım ürünlerden biri büyük geldiği için stokların yenilenmesini bekleyip numara değişimi yapmak istedim. Değişim süresini kaçırmaktan çekindiğim için Bakırköy şubesine giderek doğru bedeni hangi ma...

Derimod uygulaması üzerinden toplu olarak birkaç adet çanta siparişi verdim. Bu siparişimdeki çantalardan biri yanlış gönderildi. Ben de ürün elime ulaşınca yanlışlığı fark edip direkt iade kodu oluşturarak ürünü geri gönderdim. Sipariş numaram DRM650705152’dir. Ancak iade sürecinde, yanlış gelen ç...

Derimod'dan yaptığım alışveriş sonrası 3200 TL Club puan kazandım. Güya şıklık yapıp hediye puan verdiler ama kullanmamıza asla izin vermiyorlar. 3 kere müşteri hizmetleriyle konuştum. Yok iki saate yok iki güne kullanırsınız. Aslında kullanmamanız için hiçbir sorun yok gibi sözlerle oyalıyorlar. Ko...

Derimod’un kendi internet sitesinden 23.01.2026 tarihinde bir çift bot siparişi verdim. Ürünü 26.01.2026 tarihinde ilk kez, sadece şehir içinde bir gün kullandım. Ancak daha ilk giyişimde botun tabanında, burun ve topuk kısmında parçalanmalar oluştu ve ürünün kalitesinin son derece düşük olduğunu gö...

+2

Derimod’un Ankara Eryaman Optimum mağazasından 21 Aralık 2025 tarihinde beğenerek bir çift ayakkabı satın aldım. Ürünü akşam saatlerinde aldım, eve geldiğimde kutudaki ayakkabının defolu olduğunu fark ettim. Ayakkabıyı hiç giymeden, ertesi gün yani 22 Aralık 2025 tarihinde fişimi de alarak mağazaya ...