Kullanılmamış Derimod Spor Ayakkabının İadesi Reddedildi

Derimod’dan 29 Ağustos’ta 37 numara kadın spor ayakkabı satın aldım. Sağlık sorunum olduğu için ayakkabıyı hiç kullanmadım, iyileştikten sonra giymek istediğimde ise ayağıma geniş geldiğini fark ettim. Ürün kutusunda, etiketlerinde ve ayakkabıda en ufak bir deformasyon yok, tamamen yeni durumda.

Ürünü iade etmek istediğimi, gerekirse değişim de olabileceğini belirterek müşteri temsilcisi ile üç kez görüştüm. Ancak hem iade hem de değişim talebim hiçbir şekilde kabul edilmedi. Ürünün hiç kullanılmamış olmasına rağmen bu kadar katı ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşımla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Daha önce de Derimod ile benzer sıkıntılar yaşamış olmam, markaya olan güvenimi iyice azalttı.

Kullanılmamış durumdaki bu ayakkabı için iade talebimin kabul edilmesini, eğer bu mümkün değilse en azından beden uygunluğu açısından değişimin sağlanmasını rica ediyorum.