to read complaints and reviews, or file yours.Derimod Mağazasından Yanlış Model Ve 43 Numara Ayakkabı Teslimi
Derimod’un Olivium AVM mağazasındaki Garaj Günleri kampanyası kapsamında 25SFD7075V3 kodlu, 42 numara ayakkabıyı da içeren iki çift ayakkabı satın aldım. Eve geldiğimde, eşimin kontrolü sonucunda poşetten çıkan ayakkabı çiftlerinden birinin satın almak istediğim model ve numara ile uyuşmadığını, farklı bir model ve 43 numara olarak teslim edildiğini fark ettik. Ben 42 numara giyiyorum ve diğer aldığım ayakkabı çiftinde herhangi bir sorun bulunmuyor.
Alışveriş sırasında bu hatayı fark etmedim; mağazadan ayrılıp eve döndükten sonra durum ortaya çıktı. Üstelik Garaj Günleri’nin son gününde alışveriş yaptığım için aynı gün içinde mağazaya tekrar gitme imkanım da olmadı. Sonrasında Derimod ile iletişime geçmeme rağmen, yanlış ürün ve numara teslim edilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi konusunda bir çözüm sunulmadı. Kampanya kapsamında satış yapılmış olması ya da hatanın kasada anlık olarak fark edilmemiş olması, yanlış model ve numara verilmesinin sorumluluğunu tüketiciye yüklemek için gerekçe olmamalıdır.
Benim talebim, indirimli ürünü keyfi bir şekilde iade etmek değil; fişimde yer alan 25SFD7075V3 kodlu, satın almak istediğim 42 numara doğru model yerine bana verilen yanlış model ve 43 numara ayakkabı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki tüketici haklarım doğrultusunda, yanlış teslim edilen ayakkabının talep ettiğim doğru model ve 42 numara ile değiştirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.
Derimod gibi tanınmış bir markanın, açıkça mağaza kaynaklı olan bu teslimat hatasında çözüm üretmek yerine müşterisini mağdur etmesini doğru bulmuyorum. Yanlış verilen ayakkabının, satın almak istediğim doğru model ve 42 numara ile değiştirilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurma ve yaşadığım bu olayı gerçeklere dayanarak kamuoyuyla paylaşma haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
