Derimod'un Yüksek Fiyatlı Deri Ceketi Özensiz Paketleme Ve Verilen Sözlerin Tutulmaması

Derimod’un web sitesinden 04/10/2026 tarihinde 17.000 TL ödeyerek bir deri ceket satın aldım. Ürünüm 06/10/2026 tarihinde tarafıma ulaştığında, bu kadar yüksek bedelli bir ürünün sadece kargo firmasının poşetine sarılarak, herhangi bir koruyucu ambalaj olmadan gönderildiğini gördüm. Böyle bir markadan ve bu fiyat seviyesindeki bir üründen çok daha özenli bir paketleme beklerdim.

Durumu aynı gün, 06/10/2026 tarihinde Instagram üzerinden Derimod ile paylaşarak şikayet ettim. Ardından müşteri temsilcisi beni cep telefonumdan aradı ve yaşanan özensizliğin giderileceğini, ayrıca bir kupon tanımlanacağını söyledi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne paketleme ile ilgili bir telafi yapıldı ne de bahsedilen kupon tarafıma tanımlandı, herhangi bir geri dönüş de alamadım.

Gelen ceketin kalitesiyle ilgili bir sorun yaşamamış olsam da, bu fiyat seviyesindeki bir ürünün bu kadar özensiz paketlenmiş olması ve sonrasında verilen sözlerin tutulmaması Derimod’a olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bu markadan artık alışveriş yapmayı düşünmüyorum.