Derimod Üretim Hatası Olan Ceket İçin İade Ve Değişim Talebi Reddedildi

Derimod’un internet sitesinden satın aldığım kahverengi süet ceketin yakasında üretim hatası olduğunu, ürünü teslim aldıktan yaklaşık bir ay sonra fark ettim. Ceketi hiç kullanmadığım halde bu hatanın olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu Derimod müşteri hizmetlerine ilettim ve yakadaki üretim hatasını gösteren fotoğrafları da gönderdim. Ancak iade ve değişim süresi geçtiği gerekçesiyle herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Ürünü hiç kullanmamış olmama ve ortada bariz bir üretim hatası bulunmasına rağmen çözüm sunulmaması, Derimod gibi bir markadan beklemediğim bir yaklaşım oldu.

Müşteri memnuniyetini önemseyen bir firmanın bu ürünü incelemeye almasını, üretim hatası olduğu açıkça görülen bu ceketin değişimini ya da uygun bir şekilde telafisini talep ediyorum.