Derimod Kadın Botunda Hızlı Aşınma Ve Trendyol’un İade Reddi

Trendyol üzerinden Derimod marka bir kadın bot satın aldım. Ürünü 22 Eylül’de, 11631582591 numaralı siparişle 7.999 TL bedelle aldım, 26–27 Eylül gibi teslim edildi ve ekimin ilk haftasında botun kenarlarında açılmalar olduğunu fark ettim. Ürünü henüz çok kısa süre ve normal kullanım koşullarında giymiş olmama rağmen taban ve kenarlardaki bu deformasyonların ortaya çıkması, ürünün kalitesine ve dayanıklılığına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Yaşadığım sorun üzerine hem Trendyol hem de Derimod müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ürünün kusurlu olmadığını söyleyerek talebimi kabul etmediler ve botu iade almaya yanaşmadılar. Kısa sürede bu şekilde açılma ve aşınma yaşayan bir ürünün kusursuz olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Kargo gönderim sürecine ait gönderi kodum 803161361771’dir. Trendyol sipariş detaylarımda da iade talebimin reddedildiği görülmektedir. Kısa sürede bu duruma gelen botun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, incelemenin tekrar ve objektif biçimde yapılmasını ve 7.999 TL tutarındaki ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.