Alo Derimod’da Aynı Siparişteki Çizmelerin İadesinde Tutarsızlık: Birine 8.260,06 TL İade Edilmedi

Derimod’dan 5045*********82 numaralı siparişimle iki adet çizme satın aldım. Kadın Siyah Fermuarlı Kalın Topuklu Deri Çizme için para iadesi yapıldı, ancak aynı siparişte yer alan Kadın Kahverengi Fermuarlı Kalın Topuklu Deri Çizme’nin ücreti olan 8.260,06 TL hala tarafıma iade edilmedi. Her iki ürün de aynı gün iade edildi ve iadeler 30.10 tarihinde firma tarafından teslim alındı.

Bu durum üzerine Alo Derimod’u iki kez aradım. Her aradığımda bana en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de eksik olan iade tutarı hesabıma yatırıldı.

Aynı siparişte yer alan bir ürünün iadesi yapılmışken diğer ürünün iadesinin bekletilmeden, 8.260,06 TL tutarındaki kahverengi çizmenin bedelinin de hesabıma en kısa sürede yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.