Derimod Mağazasında Genişletme İşlemi İçin Verilen Söz Süreye Uymama Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

02.11.2026 tarihinde Pelikan AVM içindeki Derimod mağazasından aldığım ayakkabı, ayağımı sıktığı için 04.11.2026 tarihinde mağaza tarafından genişletme işlemi yapılmak üzere kargoya verildi. Ürünü alırken mağazada, ayakkabının en geç 10 gün içinde genişletilip teslim edileceği özellikle ifade edildi.

Buna rağmen Derimod tarafı genişletme işlemi için 20 günlük süre verdi ve şu an hâlâ net bir bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetlerine telefonla ve yazılı olarak yaptığım başvurulara da yanıt verilmiyor. Pelikan AVM Derimod mağazasına ait telefon ise sürekli meşgul çalıyor, mağazaya ulaşılamıyor. Ürünü satana kadar ilgi gösterilip sonrasında bu şekilde ulaşılmaz olunması ve verilen sürelere uyulmaması beni mağdur etti.

Fatura tarihimin 02.11.2026, müşteri kodumun pcus353722262 ve fatura numaramın pl12026000021621 olduğunu belirtmek isterim. Ayakkabımın, satış sırasında belirtilen 10 günlük süre dikkate alınarak bir an önce genişletme işleminin tamamlanıp tarafıma teslim edilmesini, süreçle ilgili de açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.