Tuzla Viaport Marina’da Fermuarı Bozuk Deri Bot Ücretsiz Onarım Veya Değişim Talebi

Tuzla Viaport Marina şubenizden aldığım kahverengi deri botu ilk kez ekim ayında giydiğimde fermuarı yerinden çıktı ve bozuldu, şu an fermuar kapanmıyor ve ürünü kullanamıyorum. Ürünü yalnızca ilk giydiğimde bu sorunla karşılaşmış olmam, botun kalitesi ve dayanıklılığı konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunun ardından mağazaya gittik, mağaza çalışanları mağazadan işlem yapamayacaklarını, mail atmam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine hem telefonla müşteri hizmetlerini aradım hem mail hem de mesaj yoluyla durumu ilettim ancak tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve ürün değişimi kabul edilmedi. İlk kullanımdan itibaren bu kadar temel bir hata veren bir ürün için bu yaklaşım müşteriyi mağdur eden bir tutumdur.

Fermuarın bozuk halini gösteren fotoğrafları da durumu netleştirmesi için ekliyorum. Botun ücretsiz olarak onarımının yapılmasını ya da mümkünse değişiminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.