to read complaints and reviews, or file yours.Derimod Cekette Dikiş Hatası, Ücretsiz Değişim Talebim Reddedildi
19 Mart 2026 tarihinde İstanbul StarCity Derimod mağazasından eşime 23WGD5106U4 11 l kodlu, bella model deri ceket satın aldık. Eşim ceketi toplamda 3–4 kez giydi ve 30 Ekim 2026’da ceketi giyerken koltuk altı dikişlerinden itibaren yırtıldığını fark ettik. Dikişten başlayıp devam eden bu yırtığın, sanki perfore edilmiş gibi paysız dikimden kaynaklandığını düşünüyoruz ve ürünün kusurlu olduğuna inanıyoruz.
Durumu Derimod’a iletip fotoğrafları gönderdik ve ürün için değişim talebinde bulunduk. Ertesi gün tarafımıza, yalnızca fotoğraflara bakılarak değişim talebimizin olumsuz sonuçlandığına dair bir mesaj geldi. Bunun üzerine tekrar aradığımızda, ürünün 1.700 TL karşılığında tamir edilebileceği söylendi. Ancak bu bilgi bize herhangi bir geri dönüş yapılmadan, bizim tekrar aramamız üzerine iletildi. Hem çözüm odaklı olunmaması hem de müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım sergilenmemesi bizi hayal kırıklığına uğrattı.
Sadece birkaç kez giyilmiş, 15.000 TL ödeyerek aldığımız bu cekette meydana gelen yırtığın kullanım kaynaklı değil, üretim ve dikim hatası olduğunu düşünüyoruz. Derimod’un ürünü yalnızca fotoğraflarla değil, ürünü fiziken inceleyerek değerlendirmesini ve bu açık kusur nedeniyle ceketin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ücretli tamir seçeneğini kabul etmiyor, müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm bekliyorum.
